未分类题

按照国家技术监督局制定的国家标准,体现服务的内容主要有( )。 A.等待时间、提供时间和过程时间 B.卫生、安全性、可靠性和保密性 C.应答能力、礼貌、方便程度、环境美化等 D.设施、能力、人员的数量和材料的数量

A.等待时间、提供时间和过程时间
B.卫生、安全性、可靠性和保密性
C.应答能力、礼貌、方便程度、环境美化等
D.设施、能力、人员的数量和材料的数量


【参考答案】

B,D