多项选择题

对于常规保养项目，服务顾问交车时应准备哪些材料？（）

A.定期保养单
B.结算单
C.交车单
D.接车单

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单项选择题
重要投诉的受理时限为（）

A.4小时内
B.8小时内
C.24小时内
D.48小时内
单项选择题
一般投诉的受理时限为（）

A.4小时内
B.8小时内
C.24小时内
D.48小时内
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