物流装备的使用原则包括计划使用原则、技术可靠原则、（）、讲究效益原则。

经当场检验，发现卷烟条盒包装褶皱、翻包、包装不全、（）、破损等质量问题，送货员可以办理卷烟调换服务。

A.掉包
B.缺包
C.不美观
D.不干净

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送货服务实施流程中的节点包括驾驶员、送货员、零售客户和（）。

A.单据
B.银行
C.客户
D.记录

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