下列哪些选项属于常用的网络营销工具（）。

人力资源具有（），这一特征体现在：任何组织的硬件、资金等资源的运用方式和范围都有一定的局限，而人力资源则基于“人”的特性，其所产生的价值与影响、收益的份额远远超过其他资源，并且呈不断上升趋势。

A.稀缺性
B.高增值性
C.能动性
D.发展性

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导游人员讲解时应该符合的具体要求是（）。

A.言之有理言之有神
B.言之有物言之有趣
C.言之有礼言之有喻
D.言之有力言之有情

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