根据《杭州市巡游出租汽车服务质量信誉考核办法》：不使用普通话或文明用语的，扣（）。

根据《杭州市巡游出租汽车服务质量信誉考核办法》：服务不规范的，扣（）。

A.1分
B.3分
C.10分
D.20分

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根据《杭州市巡游出租汽车服务质量信誉考核办法》：空车待租标志，暂停服务标志，同向载客牌使用不规范的，扣（）。

A.1分
B.3分
C.10分
D.20分

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