SW主要用来分析（），内部资源条件有其优势和劣势。

OT主要用来分析（），外部环境变化带来机会和威胁。

A.外部条件
B.内部条件
C.客观条件
D.主观条件

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差异化服务可以在激烈的市场竞争中，提升顾客满意度，提高（），从而增加加油站的销量，更能提升加油站的形象，增加客户的忠诚度。

A.回头率，利润率
B.加满率，利润率
C.加满率，回头率
D.利润率

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