单项选择题
影响决策的因素有：（） I.决策者的地位； II.决策者的个人价值观； III.决策的时间； IV.决策者的创造力、想象力和判断力； V.决策者的知识和经验； VI.决策者的威信。
A.I、III、IV、V、VI正确； B.I、II、IV、V、VI正确； C.I、III、IV、V正确； D.II、III、IV、V正确。
A.保持通信简短； B.及时使用“提出主张和询问并作坚持”； C.如果情况允许，使用辅助通信工具； D.尽可能详细说明，以免误解。
A.不确定性； B.精神涣散； C.感知不全或混乱； D.偏离计划航线。