某公司在开内部会议时，第1轮以总括的方式对影响因素进行设想，得出价格、速度、企业形象等因素；第2轮进行影响因素具体化设想，得出寄件价格、配送速度、寄件难易程度等因素；第3轮对所有影响因素进行评价，选出关键的影响因素，针对每一影响因素轮流发表意见，说明缘由以达到最后共识。最终选定关键的影响因素记录下来并进行汇总统计。请问该公司运用的创新思维技法是（）。

配送绩效考核指标有很多，其中配送正确率、配送准时率等指标属于配送绩效考核的（）。

A.资源利用程度指标
B.服务水平指标
C.能力与质量指标
D.作业效益指标

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下列能够对项目提供产品或服务的文字说明的是（）。

A.协议
B.项目工作说明书
C.商业论证
D.事业环境因素

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