合同的承诺的特征表现为：（）；承诺是由受要约人向要约人作出的；承诺的内容应当与要约的内容一致。

商务谈判中“叙”的要诀包括：简洁、通俗易懂；注意生动而具体；主次分明、层次清楚；（）；观点要准确；发现错误要及时纠正；重复叙述有时是必要的。 点击查看答案

商务谈判中“听”的要诀包括：专心致志、集中精力地倾听；通过记笔记来达到集中精力；（）；克服先人为主的倾听；创造良好的谈判环境；不要因轻视对方、抢话、急于反驳而放弃听；不可为了急于判断问题而耽误听；听到自己难以应付的问题时，不要充耳不闻。 点击查看答案