录音录像资料要纳入档案管理，可随时查询调阅，无需申请。

理财销售时录音录像中应可明确辨认银行员工和消费者面部特征、可明确辨识员工和消费者语音表述。 点击查看答案&解析

高度关注和禁止不法分子冒充银行人员销售非中国银行产品、社会人员频繁陪同客户办理开户、频繁代办业务或替账户人在柜外清设备上确认等异常行为，要采取控制措施，并及时报告上级。 点击查看答案&解析