酒店前厅部与客房部的联系最为密切，很多酒店把这两个部门合二为一，因此，这两个部门之间的信息沟通也就最频繁，内容也最多。

酒店对客服务并非是整体性的，靠某一个部门、班组或某一个人的努力就可以获得成功。 点击查看答案

对于已设计好并已投入使用的表格，每年至少应进行三次审查。 点击查看答案