单项选择题
A.产品、定价、促销、地点 B.顾客、委托人、合同、沟通 C.额外加价、顾客、包装 D.感知、兴趣、欲望、行为
A.生产和消费同时发生 B.服务的无形性 C.服务的有形性 D.服务结果的差异性
A.无形性 B.易消失性 C.差异性 D.可分割性