发现洗脸间下水道杜塞时要向旅客致歉，引导旅客到相邻车厢使用，并及时联系（）设法拆管疏通。

遇本车厢电茶炉故障时要及时向旅客说明情况，表示歉意，同时向（）汇报，联系检车人员，尽快修复，期间经列车长同意，并到邻近车厢电茶炉打水送给旅客。

A.乘警长
B.列车长
C.检车长
D.餐车长

点击查看答案&解析

乘务员应向（）做好安全注意事项的宣传，提醒家长看管好自己的孩子。

A.家长
B.同行人
C.周围旅客
D.重点旅客

点击查看答案&解析