商业银行应严格按照对外公告的中间业务收费项目和收费标准进行收费，不得对未公告收费项目进行收费。（）

加钞人员在ATM CRS上选择清机加钞按钮，输入柜面领用现金的金额，并将现金装入设备钞箱。在此过程中，ATM CRS会自动向自助银行机构尾箱上缴资金，ATM CRS系统尾箱金额也不会发生变动。（） 点击查看答案

客户投诉定期检查回顾工作要由负责投诉处理的部门进行，以保证检查回顾的公正和有效。（） 点击查看答案