问答题
简答题 游客出现挑剔时,讲解员应该怎么办?
【参考答案】
一旦发现游客有挑剔和责难的苗子时,讲解员首先要主动拜访游客,认真倾听他们的指责言语,必要时要做写些笔记,态度上要表现出有......
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