多项选择题
A.日常预防 B.培训 C.演练 D.制定应急预案
A.原个人业务交易单及存折 B.错账冲正传票 C.客户有效身份证件（由柜员原因引起的冲正由现场业务经理确认后无需提供客户证件和存折） D.转入账户凭证
A.普及率高，用户渗透能力强 B.主动服务，改善客户服务体验 C.加强客户信息管理，密切客户与银行的关系 D.人工服务提供一对一交流，具有较强亲和性