单项选择题

与用户沟通结束并达成协议后，供电所柜台服务人员做法不正确的是（）。

A.感谢
B.赞美
C.庆祝
D.感叹

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单项选择题
在沟通中，有可能你会遇到对方的异议，就是对方不同意你的（）。

A.观点
B.意见
C.目标
D.想法
单项选择题
（），是与客户沟通过程中的第五个步骤。

A.阐述观点
B.处理异议
C.达成协议
D.共同实施
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