单项选择题
根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,对短信回复“不满意”意见的客户,总行客户服务部通过()回访的方式确认不满意详细原因。
A.电话
B.短信
C.微信
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单项选择题
根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,服务暗访检查覆盖岗位不包括()。
A.大堂经理
B.营业经理
C.客户经理
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单项选择题
天然气公司在银行内张贴提示:开通天然气满一年后,收取12个月天然气设备维护费。客户某先生开通天然气后并未满一年,但银行仍然坚持收取12个月天然气设备维护费。此行为侵犯了客户的()。
A.知情权
B.自主选择权
C.公平交易权
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