多项选择题

以下属于老弱病残孕人士服务标准的是()

A.客户到达网点大门,协助客户进入网点
B.主动询问客户,明确客户需求
C.搀扶、引领客户至填单台并代理客户填单
D.于休息区提供个性化关怀