单项选择题
A.《信息技术服务外包服务交付保障通用要求》 B.《IT服务管理通用要求》 C.《IT服务管理实施指南》 D.《IT服务管理技术要求》
A.问题管理 B.时间管理 C.配置管理 D.服务交付
A.过程改进 B.文档管理 C.风险管理 D.应急管理