《局铁路旅客运输服务质量规范》职务标志包含单位、姓名、职务、工号、照片等内容。

在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，出具购票信息。 点击查看答案

旅客要求退票时，对旅客在局管内车站购票时产生的“铁路异地售票手续费”应予退还。 点击查看答案