单项选择题
A.48小时 B.24小时 C.72小时 D.56小时
A.派件网点 B.寄件网点 C.中转环节 D.来电方
A.升级小组需在2小时回复处理结果，超出2小时未回复为未及时跟进 B.升级小组需有效处理升级投诉，一站式跟进完毕，直至工单闭环结束 C.针对跨职能沟通，经升级小组沟通无法在1小时内得到有效回复，需升级至客服负责人，由客服负责人升级沟通，并在4小时内处理完毕 D.定期对升级工单进行分析，将问题输出至对应模块跟进改善