12366质量监控方法包括实时监控、抽样监控和拨测监控，一般应以实时监控为主，抽样监控、拨测监控为辅。

办税服务厅需设置办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、等候休息区。咨询辅导区应设置咨询服务岗，并配备专职人员。 点击查看答案&解析

办税服务厅工作人员在受理涉税事项时，可以根据办税人员提供的资料、证件或口述信息，提供免填单服务，免填单服务适用的具体业务范围由市级税务机关确定。 点击查看答案&解析