单项选择题

SPAN 战略定位分析是从以下哪两个维度对产品或产品线进行分析？（）

A.产品的特征和结构
B.产品的市场吸引力和竞争力
C.产品的市场吸引力和市场规模
D.产品的机会和威胁

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单项选择题
某项目在需求调研时，发现干系人对现有系统的功能已经很满意，没有功能预期，这种场景属于下列哪种场景？（）

A.目标场景
B.问题场景
C.机会场景
D.期待场景
单项选择题
某客服系统中，客服咨询流程的起点是接入某个咨询，这个业务流程的终点是？（）

A.发送消息
B.发送客服评价
C.发送话术模版消息
D.结束咨询
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