根据协助领取养老金资格认证的工作要求，开展领取养老金资格认证，核心是了解离退休人员的（），属于比较敏感的问题，要注意做好宣传、解释，取得离退休人员的理解

对前来办理养老金资格认证的离退休人员，劳动保障协理员要当面核对其（）

A、身份证和户口簿
B、身份证和离退休证
C、身份证或户口簿
D、身份证或离退休证

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了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于（）、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过走访等形式了解情况

A、孤寡
B、劳模
C、重病
D、特困

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