当发生殴打机组人员事件时，空中保卫人员应立即出来制止，对不听制止者予以制服，并采取管束措施。待飞机降落后，地面代办人员处理。

为处于充满烟或烟雾环境中的旅客准备一条湿毛巾捂住口鼻。如果烟或烟雾在发展，客舱乘务组应迅速采取行动，安抚旅客在座位上坐好，如有必要还要提供湿毛巾或湿布，隔着湿布或湿毛巾呼吸。 点击查看答案&解析

同机遣返的情况下，遣返旅客人数与航空安全员比例限制在5：1之内，但机长认为可能威胁航班安全的情况除外。 点击查看答案&解析