驾驶员在站点停车上客时，要认真观察乘客携带的物品，尤其是（）。仔细辨别有（）标识的物品，一经发现，要劝其下车。

公交司乘人员对老年人的“九字”服务标准是（）

A.不催促
B.有耐心
C.找座位
D.做宣传

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城市公共交通是社会生产的（），是城市的（），是城市（）的窗口。因此，公交行业司乘调修等每个岗位都非常（）。

A.第一道工序
B.动脉
C.精神文明
D.关键
E.重要

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