管理制度，多为针对管理工作的一般程序、要求和问题做出的规定，各部门制定各部门的，相比较管理标准体系而言，缺乏（）。

工作程序是规定办事的步骤、顺序。 点击查看答案&解析

建设类企业标准体系第一层次为企业生产经营的基础体系，包括了企业应遵守的法律法规以及企业生产经营所确定的目标、方针，对以下各层次的标准都具有约束和指导作用。 点击查看答案&解析