关于企业形象识别系统的运作程序，主要是（）。

（）是企业精神的外在表现，一般可以通过企业和职工的行为、作风以及厂规、厂风、厂貌等形式表现出来。

A.物质文化
B.民族文化
C.企业的道德行为准则
D.企业的价值观念

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（）是在商品交换中形成的，人们对企业产品的一种信赖关系，是企业行为的象征，是企业无形的力量。

A.营销方式
B.信誉
C.价格
D.价值观念

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