所谓“语言服务”，是指驾驶员通过回答、解释问题，就能使乘客的某些需求得到满足的一种服务方式。

行车路线选择得好与坏，是衡量出租汽车驾驶员职业道德水准高与低的唯一尺度。 点击查看答案

停靠路边时，遇到乘客上前租车，在问明去向后又以各种借口拒绝载客的，不属于“拒载”。 点击查看答案