《驾驶员“星级服务”考核具体要求》中规定在与乘客交流时要使用普通话，不能熟练使用普通话的，不给予评定（）星级驾驶员。

《驾驶员“星级服务”考核具体要求》中规定正点率达不到（）%的，不给予评定三星级驾驶员。

A.98
B.99
C.100

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《驾驶员“星级服务”考核具体要求》中规定当月有（）级以上责任性投诉的，不给予评定二星级驾驶员。

A.一
B.二
C.三

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