上门故障维修后，检查用户光猫贴，老的需要更换为新的光猫贴，指导用户如何重启光猫、路由器。

针对全球通用户，应告知优先服务特权：“您是我们的全球通客户，享受优先服务的特权，虽然您前面还有很多客户在排队，但我优先为您服务。” 点击查看答案

上门服务中自我介绍的过程中，要出示工作证，使用礼貌用语，并说明来意。 点击查看答案