填空题
A.10086IVR，按3-按6-按3 B.沟通100自建厅 C.发短信 D.网站及WAP服务厅
A.10086语音：根据语音提示进行停机 B.服务厅：凭密码停机 C.网站：网上营业厅-基础服务-停机（保号）/开机 D.10086人工：人工为验证服务密码（停开机）