持用伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的，纳入铁路旅客信用信息记录管理。

不属于铁路旅客运输服务范围的，不能按投诉受理。 点击查看答案

《中华人民共和国铁路法》规定“铁路旅客、货物运输杂费的收费项目和收费标准，以及铁路包裹运价率由铁路运输企业自主制定。” 点击查看答案