组织的质量管理体系的成文信息，宜采用（）、程序文件、作业指导书和（）等文件形式。

机遇可能导致采用新实践、推出（）、开辟（）、赢得（）、建立合作伙伴关系、利用新技术和其他可行之处，以应对组织或其顾客的需求。

A.新产品
B.新市场
C.新专利
D.新顾客

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本标准最高管理者是指组织的最高行政领导，在组织内有授权和提供资源的权力，如（）等。

A.质量总监
B.董事长
C.所长
D.总经理

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