单项选择题
A.客户需求管理流程 B.客户订单完成管理流程 C.客户服务管理流程 D.企业创新过程
A.服务领域 B.管理领域 C.物流领域 D.职能领域
A.整体效益 B.满足生产企业的需要 C.充分利用社会资源 D.顾客满意度