与其他调查方法相比，能收集到更直接、更真实、更生动具体的资料的方法是（）。

公共关系工作程序的第一步是（）。

A、公关策划
B、公关调查
C、分析公众
D、公关实施

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下列公关关系传播效果与层次对应正确的是？（）

A、信息层次——联络感情
B、感情层次——改变态度
C、态度层次——分享信息
D、行为层次——引起行为

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