处理团体冲突时，一定要分清是非曲直。

在与文化程度低的人沟通时，对于情感性的信息，要少用或尽量不用文言词语和专业术语。 点击查看答案

在沟通时，信息的内容如果是认知性的，信息的传送者和接受者的世界观、价值观和人生观就不能差别过大。 点击查看答案