多项选择题
A.遵章守纪、作业标准 B.仪表端庄、用语文明 C.服务周到、礼貌热情 D.环境整洁、待客如宾
A.室内物品按规定摆放整齐 B.台面无杂物（包括工帽、水杯、饮料瓶、抹布等）、积尘 C.亭壁、玻璃干净无污渍、无油渍、无胶渍、无不标准张贴物等 D.边、角、棱、沿无黑灰、无塌灰、无蛛网
A.地面、台阶无痰迹、无垃圾、无尘土、无保洁用具、商铺物品等堆放物 B.站厅及站台安全护栏无痰迹、无印迹、无泥点、无黑灰 C.边、角、棱、沿无黑灰、无塌灰、无蛛网 D.垃圾箱周围不得有污迹杂物、箱体外部不得有污垢、箱内杂物不得超过箱口