下列哪一种分析最适合用以预测现有客户的下次购买行为（）？

下列哪一个指标可代表顾客价值（）？

A.顾客最近购买日期
B.顾客退货率
C.顾客保留价值
D.顾客终生价值

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药商与医院伙伴关系紧密，药商提供医院药品分类与管理系统的服务，药商是通过增加下列哪一项顾客联结来强化顾客关系（）？

A.增加长期利益
B.增加短期利益
C.增加结构利益
D.增加组织利益

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