问答题

简答题 客户服务的定义和在企业中的具体有哪些？

【参考答案】

客户服务定义特指销售满足客户的一系列活动，始于订单录入，止于产品送达客户。有时，还会以设备服务、保修和其他技术支持的形式......

(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
<上一题 目录 下一题>
热门 试题

单项选择题
某运输公司承诺在取货后第二天早晨9：00送货。送货时间超过承诺时间2小时，客户就难以接受。如果没有按照承诺的目标送货时间送货，赔偿20元。和服务水平相关的控制成本C=15-4（y-m），其中y是真实服务水平，m为目标服务水平。根据田口函数，该企业以总成本最低为目标，应该允许真实服务水平与目标水平相差多长时间（）。

A.0.15小时
B.0.3小时
C.0.6小时
D.0.4小时
单项选择题
设快递公司承诺在取货后第二天早晨10：00送货。送货时间超过承诺时间1小时，客户就难以接受。如果没有按照承诺的目标送货时间送货，赔偿10元。和服务水平相关的控制成本C=15-3（y-m），其中y是真实服务水平，m为目标服务水平。根据田口函数，该企业以总成本最低为目标，应该允许真实服务水平与目标水平相差多长时间（）。

A.0.15小时
B.0.3小时
C.0.6小时
D.0.9小时
相关试题