单项选择题
A.倾听的技巧B.共情的技巧C.观察的技巧D.选择的技巧
A.当来访者情绪激动时要先让其冷静、再解决问题B.对来访者做到积极关注C.尽力给来访者提供建议D.咨询过程中仔细观察非言语信息
A.概括B.总结C.归纳D.释义