多项选择题

公关策划的原则是（）。 

A.公众利益优先
B.企业利益优先
C.独创性和连续性相统一
D.计划性和灵活性相统一

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多项选择题
顾客愉悦原则包括顾客的（）。

A.品质满意
B.价格满意
C.态度满意
D.时间满意
多项选择题
企业文化行为的特征表现为（）。

A.自觉性
B.自愿性
C.坚定性
D.强制性
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