多项选择题
A.固定性B.强制性C.隐蔽性D.职业权利的利己性E.权威性
A.多级行文 B.逐级行文 C.越级行文 D.联合行文
A.语言文明，语气亲切，接通后应主动问候 B.可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话 C.不要一边打电话，一边兼做其他事情 D.通话时要精力集中，嘴里不要咀嚼东西