《商业银行压力测试指引》规定，商业银行压力测试应包括以下步骤和程序：确定风险因素，设计压力情景，选择假设条件，确定测试程序，定期进行测试，对测试结果进行分析，通过压力测试确定潜在风险点和脆弱环节，将结果按照内部流程进行报告，采取（）和其他相关改进措施，向监管当局报告等。

《商业银行压力测试指引》规定，银监会负责对商业银行压力测试工作进行监督检查。银监会有权要求商业银行针对特定风险，按照统一要求进行（），并将测试结果向（）报告。 点击查看答案

《商业银行授信工作尽职指引》明确，当客户发生突发事件时，商业银行应立即派员实地调查，并依法及时做出（）的意见。 点击查看答案