多项选择题
A.索要小费，导游应赔偿旅游者被索要小费的2倍 B.擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物价款的20％ C.私自兜售商品，导游应全额退还旅游者购物价款 D.违反规定擅自增加医疗保健项目，旅行社应承担旅游者的全部费用
A.由旅游行政管理部门责令其停止非法经营 B.有违法所得的没收违法所得 C.处以人民币1万元以上，5万元以下的罚款 D.处违法所得3倍以下的罚款，但最高不超过3万
A.身体健康 B.中华人民共和国公民 C.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力 D.年满18周岁