若发现非其单位会计或出纳人员要查询其单位存款时，应婉言谢绝：“对不起，您所查的款项暂时没到，请将您的电话号码留下，款到后我们立即通知您。”

守信有约，以诚待客，宣传推广不言过其实，不误导、不欺骗客户。 点击查看答案&解析

如遇客户服务纠纷，一定要与客户当场据理力争，以维护兴业银行的正当权益。 点击查看答案&解析