组织的产品和服务质量取决于满足顾客的程度，以及对有关相关方的有意和无意的影响

依据有关过程的重要性、对组织产生影响的变化和以往的审核结果，策划、制定、实施和保持审核方案，审核方案包括频次、方法、审核准则、职责、策划要求和报告 点击查看答案

组织的质量管理体系的成文信息，应采用质量手册、程序文件、作业指导书和记录等文件形式 点击查看答案