收采用电费预收冻结预收方式的客户，需有（）

表计尾度结清后，营业人员可电话告知客户（），对客户无疑义的尾款资金可按约定退至客户银行账户或客户所提供的其他电费账户，避免客户多次往返办理退款手续。

A.退费金额
B.退费卡号
C.退费时间
D.退费客户名称

点击查看答案&解析

办理智能交费业务时，向客户发放智能交费（），提醒客户明白智能交费的权利与义务、停复电流程、预警值和代扣值的用途等

A.协议
B.一次性告知书
C.说明
D.材料

点击查看答案&解析