影响人失误的外界因素又称绩效形成因子，包括（）等方面的问题。

生产操作过程中人的行为层次包括（）。

A.知识层次
B.学历层次
C.规则层次
D.反射层次
E.管理层次

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在事故统计分析时把物的因素进一步区分为（）。

A.机械和物质
B.起因物和加害物
C.机械和物体
D.设备与环境

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